اتفاقية وشروط الاستخدام

تحدد هذه الوثيقة شروط التعاقد واتفاقية الاستخدام

تصميم موقع شركة

اتفاقية وشروط الاستخدام

تحدد هذه الوثيقة شروط التعاقد واتفاقية الاستخدام بين شركة بلو ميديا bluemediaco.com والعميل (المستخدم، العميل، أنت).
بتسجيلك أو استخدامك أيٍ من خدماتنا فإنك توافق على هذه البنود، لذا يُرجى قراءتها بعناية.

شركة بلو ميديا

أهلية فتح حساب

  • أن يكون عمرك 18 سنة على الأقل، الخدمات المقدمة تستهدف من عمرهم 18 سنة فيما أكثر، الاشتراك بهذه الخدمات لمن أقل من 18 سنة يعتبر انتهاك لاتفاقية الاستخدام.
  • أنك مسؤول عن تزويدنا ببيانات صحيحة ودقيقة ومحدثة عند عملية التسجيل ويتضمن ذلك البريد الالكتروني ورقم الهاتف لكي نتمكن من التواصل معك في حال حدوث أي مشكلة أو إساءة استخدام.

أمان الحساب

  • اتصالك مع موقع شركة بلو ميديا مشفر وآمن باستخدام بروتوكول HTTPS لحماية المعلومات الحساسة المرسلة عبر الانترنت، لذا لن يتمكن أحد غير المستقبِل المُحدد من قراءتها.
  • قد يتطلّب التعديل على حسابك الشخصي أو بعض معلوماته الهامة تأكيد الهوية عبر الرسائل النصية SMS أو المكالمات الهاتفية.
  • عند إتمام عملية التسجيل في موقع شركة بلو ميديا ستصلك رسالة تحتوي على كلمة المرور الخاصة بحسابك، الحفاظ على معلومات حسابك سرية وآمنة هي مسؤوليتك أولاً وأخيراً، كما تتحمل المسؤولية الكاملة أيضاً عن أي أنشطة تتم عبر حسابك، ويجب عليك التواصل مع فريق شركة بلو ميديا عند اكتشافك أي دخول غير مصرح به إلى حسابك أو أي عملية اختراق للحساب، شركة بلو ميديا غير ملزمة بتعويض أي خسائر تنتج عن الاخفاق من طرفك في تحقيق هذا البند.

حقوق العميل

  • الحفاظ على بيانات العميل الشخصية كاملة وفي سرية تامة ولن يتم كشفها لأي جهة ماعدا الجهات الحكومية المختصة.
  • الرد على التذاكر يستغرق من 5 دقائق وبحد أقصي 24 ساعة.
  • الدعم الفني المقدم علي خدمات شركة بلو ميديا يقتصر فقط على مشاكل الشبكة والسيرفرات وغير شامل المحتوي الموجود على الموقع.
  • ان معلومات العميل من اجل التسجيل وانشاء الحساب فقط ولن نقوم ببيعها للغير او استخدامها في اي شيء.

النقل إلى شركة بلو ميديا

  • يبذل فريق الدعم الفني بشركة بلو ميديا قصارى جهده لمساعدتك بنقل موقعك إلينا، النقل نقدمه كخدمة مجانية لعملائنا ولكننا لا نضمن صلاحية أو توافر عمل الموقع أو الوقت المقدر لإتمام عملية النقل، كل شركة استضافة مهيئة بشكل مختلف وبعضها تحفظ البيانات والنسخ الاحتياطية بشكل مخصص أو غير متوافق مع المعايير العامة، وهو ما يجعل عملية النقل شديدة الصعوبة في حالة عدم توافر بعض البيانات.
  • خدمة النقل مجانبة لأول مرة فقط خلال اول 30 يوم من طلب الخدمة، بعد ذلك فإنها تكون خدمة مدفوعة وبتكلفة محددة.
  • المسؤولية النهائية تقع على العميل لتأكيد عمل الموقع بشكل سليم بعد إتمام عملية النقل ويقوم باختباره للكشف عن أي أخطاء محتملة.
  • في بعض الحالات والأحيان نكون غير قادرين على مساعدتك بعملية النقل من مستضيفك القديم.

النطاقات

  • شركة بلو ميديا توفر لوحة تحكم للنطاقات متعددة اللغات بتدعم العربية مدمجة بحساب العميل على موقع بلو ميديا.
  • نقوم بتسجيل النطاق عبر شركات عالمية أخرى مزوّدة للخدمة، النطاقات المسجلة غير قابلة للاسترجاع أو التغيير أو الإلغاء، وأي قيمة للنطاقات سيتم خصمها من المبلغ المدفوع في حالة طلب الاسترجاع.
  • ستتلقى تنبيهات لتذكيرك بموعد انتهاء النطاق والمدة المتبقية حتى انتهاء صلاحيته وتدعوك لتجديد النطاق لتجنب فقدانه.
  • إذا لم يتم تجديد النطاق خلال فترة السماح يتم إيقافه عن العمل وقد يتم تحويل الزائر لصفحة افتراضية تعرض أن الموقع لا يعمل وقد تعرض الصفحة أيضاً بعض الإعلانات.
  • يمكنك الحصول على كود النقل لاي نطاق خاص بك مسجّل لدينا وفي اي وقت وبدون الرجوع الينا وذلك من خلال لوحة تحكم الخاصة بك لدينا.
  • يحق لك تجديد النطاق خلال فترة السماح والتي تصل إلى 30 يوم من تاريخ انتهاء صلاحية النطاق.
  • أنت تقر وتوافق أنه عند انتهاء صلاحية النطاق قد يتم إتاحته للتسجيل العام من قبل الشركة المسجلة للنطاقات.
  • نحن ملتزمون بحماية حسابك وما يتضمنه من نطاقات ضد التغييرات الغير مصرح بها، في بعض الحالات قد نحتاج إلى تأكيد الهوية لإتمام عملية النقل أو تغيير الحساب المالك للنطاق.

خدمات الاستضافة

  • نحن ملتزمون بصيانة وحل أي مشاكل تقنية تتعلق بالخوادم الخاصة بنا، لا نقدم خدمة دعم فني مجاني للموقع بما يحتويه من أكواد برمجية، قوالب، أنظمة إدارة محتوى، الاضافات.
  • نحن نوفر امكانية استهلاك ترافيك (باندويث) غير محدود وبدون مطالبة بأي مصاريف إضافية.
  • شركة بلو ميديا تحتفظ بحق حظر أو إيقاف أي خدمات يثبت استخدامها أو تورّط عنوان IP الخاص بها في أي أنشطة غير مشروعة مثل (SPAM، هجمات DDoS).
  • مواقع ومراكز تخزين الملفات غير مسموح بها على خطط الاستضافة المشتركة.
  • برمجيات التورنت غير مسموح بتشغيلها على خطط الاستضافة المشتركة.
  • شركة بلو ميديا تحتفظ بحق إيقاف جميع المواقع وخدمات الاستضافة من أجل عمليات الصيانة والتحديثات المجدولة لضمان أعلى جودة خدمة مقدمة.
  • يُحظر تماماً استخدام سكربتات (IRC, Proxy, SSH, Telnet) أو أي سكربتات أخرى قد تشكل ضغط كبير على الخادم نتيجة لطبيعتها البرمجية أو لوجود خلل بالكود البرمجي الخاص بها، إذا تم اكتشاف أي برمجيات تعمل على استنزاف موارد الخادم قد نطلب من العميل إزالتها ولنا الحق بحذفها بدون أي تحذير سابق وقد يتم حظر الخدمة أو الحساب لمراجعته.
  • نحن نوفر موارد محددة لخدمات الاستضافة، إذا تم استهلاك أو تخطي هذه الموارد قد يتم إيقاف الموقع تلقائياً أو يدوياً وسيتوجب عليك الترقية لخطة استضافة أعلى تناسب متطلبات موقعك.
  • أنت توافق وعلى معرفة بأن موارد خدمات الاستضافة محدودة لقيود التكنولوجيا المادية وكذلك لطبيعة أي خدمة تتشارك الموارد، على المستخدم أن يكون على علم أن تكنولوجيا الخادم تحدد الموارد التي يمكن لموقعك استخدامها، على سبيل المثال لا الحصر (المعالج، حجم الذاكرة، سرعة الوصول، مساحة الأقراص).

الفواتير واسترجاع الأموال

  • سعياً منا لتقديم أفضل الخدمات وحماية حقوق العميل لدينا نضمن لك استرجاع أموالك خلال 30 يوم من تاريخ الاشتراك في الخدمات التالية جميع خطط الاستضافة وخدمات البريد الالكتروني بالتقنية السحابية وشهادات الاتصال الآمن SSl وخدمة CodeGuard فقط
  • شركة بلو ميديا تحتفظ بحقها في إيقاف أي خدمات نتيجة التأخر في دفع مستحقات تجديدها، ولا نتحمل مسؤولية أي أضرار أو فقد بيانات نتيجة لذلك.
  • النطاقات: أي نطاقات يتم حجزها وتسجيلها غير قابلة للإلغاء أو التغيير أو استرجاع قيمتها بعد عملية التفعيل، وأي قيمة للنطاقات سيتم خصمها من المبلغ المدفوع في حالة طلب استرجاع.
  • التراخيص: على سبيل المثال لا الحصر (WHMCS, cPanel, vBulletin، .....) قيمتها غير قابلة للاسترجاع أو الإلغاء.
  • الإيداعات البنكية والتحويلات التي يمضي عليها 90 يوما ولم يتواصل صاحبها مع الشركة لمتابعة طلبه لا يحق له المطالبة بها مهما كان ولا يحق له مطالبة الشركة بأي خدمة.
  • لا نوفر استعادة الأموال خلال 30 يوم في حالة الاشتراك في الخدمات بشكل شهري أو الربع سنوي.
  • يجب عليك التواصل مع فريق الدعم الفني إذا كنت تواجه أي مشكلة بالخدمة المقدمة لك وذلك قبل طلب أي إلغاء أو استرجاع.
  • مبلغ الاسترجاع لا يشمل أي رسوم إدارية أو تكاليف خدمات دعم فني أو رسوم إعداد وتهيئة.
  • أي طلبات استرجاع أو إلغاء يجب أن تتم عبر نظام التذاكر الخاص بنا.
  • الحسابات المحظورة نتيجة انتهاك شروط الخدمة غير مؤهلة لاسترجاع قيمة أي خدمات.
  • قد يتم فرض رسوم على المبالغ التي يتم استرجاعها عبر وسائل دفع معينة على سبيل المثال لا الحصر (التحويلات البنكية، ويسترن يونيون)، وسيتم اقتطاع هذه الرسوم من قيمة المبلغ المسترد.
  • الرسوم المدفوعة لخدمات الشركة لا يتم إرجاعها لأي سبب من الأسباب إلا في حال رفض الشركة تقديم الخدمة.
  • العميل مسؤول عن سداد رسوم التحويلات ولن يتم العمل على خدمة لم يتم سداد مستحقاتها بالكامل.

المحتوى والأنشطة المحظورة

  • يحظر بشدة استخدام خدمات شركة بلو ميديا في أي مواقع تسئ للدين الإسلامي أو مخالف للشريعة الإسلامية والسنة النبوية بأي شكل من الأشكال.
  • يحظر استخدام خدمات شركة بلو ميديا لمواقع الأغاني، الأفلام، المسلسلات، الشات المرئي والصوتي، أو المواقع التي تعتمد على نظام التواصل عبر كاميرا الويب.
  • يحظر نشر أي محتوى إباحي أو مخصص للبالغين أو تشهيري أو عنصري أو إرهابي أو تدميري وكذلك أي محتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية.
  • يحظر استخدام خدمات شركة بلو ميديا في مواقع تروّج للمخدرات والأسلحة وخدمات القمار.
  • يحظر نشر أو تداول أي محتوى ينتهك قانون أي دولة أو تشريعات محلية.
  • يحظر المواقع المخصصة لمناقشات أنشطة الاختراق، وسائل التصيد والتزوير، أو توزيع برمجيات وأدوات اختراق.
  • يحظر استخدام خدمات شركة بلو ميديا في مواقع تحتوي على خطابات كراهية وعنصرية.
  • يحظر استخدام أي برمجيات/ أكواد بغرض استنزاف موارد الخادم والإضرار بالمواقع المستضافة عليه.
  • يحظر تماماً استخدام خدمات شركة بلو ميديا في أي أنشطة قد تتسبب بانقطاع الخدمة أو الإضرار بالخوادم الخاصة بنا أو أي شبكات وخوادم لشركات أخرى، على سبيل المثال لا الحصر (هجمات حجب الخدمة DDOS Attacks - أو أي برمجيات خبيثة أخرى).
  • استخدام البرامج والاسكربتات على السيرفر يجب ان تكون مرخصة ومن يخالف ذلك يتم إغلاق موقعه لحين الترخيص (وذلك في حالة التبليغ عن موقعه).

إنهاء التعاقد وغلق الحساب

  • شركة بلو ميديا تحتفظ بحقها في انهاء أي حساب يثبت تورطه في أي أنشطة محظورة في أي وقت (مع / أو بدون) إخطار مسبق للعميل، وتبعاً لظروف الأمر قد تلجأ شركة بلو ميديا للتواصل مع سلطات تنفيذ القانون وتتعاون معهم بشكل كامل بأي تحقيق ناتج عن ذلك.
  • يمكن للعميل إلغاء الخدمة وقت ما يشاء ولكن لا يتم إعادة المبالغ المدفوعة نظير الفترة المتبقية للعميل.
  • هذه الاتفاقية تعد عقد ملزم لكافة مستخدمي خدمات الشركة والعميل يوافق ويقر بالموافقة على كل ما يرد بها.
  • تلتزم شركة بلو ميديا باحترام العملاء من خلال أي تواصل بينك وبين موظفي الشركة، فإهانة أي موظف بالشركة قد يؤدي إلى حظر حسابك ولنا الحق في اتخاذ اي إجراءات قانونية ضدك
  • في حال عدم تجديد العميل للخدمة أو مراسلتنا قبل موعد التجديد سوف يتم إنهاء الخدمة تلقائياً من النظام.
  • في حال مخالفة العميل ذلك يتم تقديم هذه الاتفاقية للقضاء المصري أو للخارجية المصرية للفصل في أي نزاع بين العميل والشركة.
BlueMedia
شركة بلو ميديا

شركة بلو ميديا تحتفظ بحقها في تعديل بنود اتفاقية الاستخدام والخصوصية في أي وقت
يجب عليك مراجعة هذه الاتفاقية بشكل دوري للتعرف على التغييرات
أخر تحديث: يوم الثلاثاء بتاريخ 2015/12/01

لديك أي استفسار؟

دعنا نتحدث معاً

سواء كنت بحاجة إلى منتج كامل أو استشارة تقنية أو فريق عمل، فإن خبرائنا سيساعدونك في العثور على أفضل الحلول. وستجد فريق الشركة ينتظرك ويرحب باستفساراتك دائماً وفي أي وقت.

شركة بلو ميديا
شركة بلو ميديا
شركة بلو ميديا